Как бот читает ответ клиента
1. Язык — после вопроса «which language is more comfortable for you?» бот ищет в ответе слова из словарей ниже (регистр не важен). Кириллица, деванагари и сингальская письменность распознаются сами, их добавлять не нужно.
Язык определён → клиенту предлагается следующее сообщение на его языке (на партнёрских рынках — вопрос о партнёрском счёте, на остальных — «Your transfer will be executed soon»). Язык НЕ определён → в Telegram придёт карточка ManualReview, дальше вручную.
2. Да / Нет — после вопроса о партнёрском счёте бот ищет в ответе слова из словаря «Да/Нет». Побеждает слово, которое стоит РАНЬШЕ в тексте клиента; при равной позиции — более длинная фраза («no problem» бьёт «no»).
«Да» → бот предложит «Your transfer will be executed soon», после вашего ✅ в Telegram придут реквизиты для оплаты. «Нет» или непонятно → карточка ManualReview, дальше вручную.
3. Жалоба «платёж не пришёл» — только на SELL-ордерах (мы продаём крипту), после того как бот попросил чек. Если клиент пишет фразу из этого словаря — бот предложит успокаивающий ответ «банк иногда обрабатывает дольше». Здесь нет «да/нет», просто список фраз-триггеров.
Все сообщения по-прежнему уходят клиенту только после ✅ в Telegram — словари влияют лишь на то, что бот ПРЕДЛОЖИТ.
Проверить фразу клиента — что бот сделает с этим текстом прямо сейчас
Язык назван словом
Клиент написал название языка (можно с опечаткой: «Englisg»). Ищется как ЧАСТЬ слова — «русск» поймает и «русский», и «по-русски». Добавляйте опечатки клиентов сюда.
| cesky | cs | ||
| cestina | cs | ||
| czech | cs | ||
| česky | cs | ||
| čeština | cs | ||
| deutsch | de | ||
| german | de | ||
| english | en | ||
| castellano | es | ||
| espanol | es | ||
| español | es | ||
| spanish | es | ||
| francais | fr | ||
| français | fr | ||
| french | fr | ||
| hungarian | hu | ||
| magyar | hu | ||
| italian | it | ||
| italiano | it | ||
| nepali | ne | ||
| नेपाली | ne | ||
| norsk | no | ||
| norwegian | no | ||
| portugues | pt | ||
| portuguese | pt | ||
| português | pt | ||
| romana | ro | ||
| romanian | ro | ||
| română | ro | ||
| russian | ru | ||
| по-русски | ru | ||
| русск | ru | ||
| sinhala | si | ||
| සිංහල | si | ||
| serbian | sr | ||
| srpski | sr | ||
| српски | sr | ||
| ukrainian | uk | ||
| украї | uk | ||
| українськ | uk |
Частые слова языка
Обычное слово, по которому понятен язык («hello» → en, «gracias» → es). Ищется только как ЦЕЛОЕ слово — «hi» не сработает внутри «this».
| ahoj | cs | ||
| dekuji | cs | ||
| děkuji | cs | ||
| prosim | cs | ||
| prosím | cs | ||
| bitte | de | ||
| danke | de | ||
| guten | de | ||
| hallo | de | ||
| hello | en | ||
| hi | en | ||
| okay | en | ||
| please | en | ||
| thanks | en | ||
| buenos | es | ||
| gracias | es | ||
| hola | es | ||
| vale | es | ||
| bonjour | fr | ||
| merci | fr | ||
| oui | fr | ||
| salut | fr | ||
| koszonom | hu | ||
| kérem | hu | ||
| köszönöm | hu | ||
| szia | hu | ||
| buongiorno | it | ||
| ciao | it | ||
| grazie | it | ||
| prego | it | ||
| hei | no | ||
| takk | no | ||
| unnskyld | no | ||
| obrigada | pt | ||
| obrigado | pt | ||
| olá | pt | ||
| buna | ro | ||
| bună | ro | ||
| multumesc | ro | ||
| mulțumesc | ro | ||
| hvala | sr | ||
| molim | sr | ||
| zdravo | sr |
Ответ Да / Нет (партнёрский счёт)
Как клиенты соглашаются или отказываются. Целое слово или фраза; побеждает то, что стоит раньше в тексте. «Да» → бот предложит TransferSoon и реквизиты, «Нет» → карточка оператору.
| can't | НЕТ | ||
| cannot | НЕТ | ||
| don't | НЕТ | ||
| nao | НЕТ | ||
| ne | НЕТ | ||
| nei | НЕТ | ||
| nein | НЕТ | ||
| nem | НЕТ | ||
| nie | НЕТ | ||
| no | НЕТ | ||
| non | НЕТ | ||
| nope | НЕТ | ||
| not | НЕТ | ||
| nu | НЕТ | ||
| não | НЕТ | ||
| не | НЕТ | ||
| нельзя | НЕТ | ||
| нет | НЕТ | ||
| ні | НЕТ | ||
| नहुन्छ | НЕТ | ||
| නැහැ | НЕТ | ||
| නෑ | НЕТ | ||
| alright | ДА | ||
| ano | ДА | ||
| bien sûr | ДА | ||
| bine | ДА | ||
| certo | ДА | ||
| claro | ДА | ||
| d'accord | ДА | ||
| da | ДА | ||
| de acuerdo | ДА | ||
| desigur | ДА | ||
| dobře | ДА | ||
| fine | ДА | ||
| greit | ДА | ||
| gut | ДА | ||
| igen | ДА | ||
| in ordnung | ДА | ||
| ja | ДА | ||
| jo | ДА | ||
| jó | ДА | ||
| klar | ДА | ||
| može | ДА | ||
| naravno | ДА | ||
| natürlich | ДА | ||
| no problem | ДА | ||
| of course | ДА | ||
| ok | ДА | ||
| okay | ДА | ||
| oui | ДА | ||
| pas de problème | ДА | ||
| passt | ДА | ||
| perfecto | ДА | ||
| perfetto | ДА | ||
| persze | ДА | ||
| pode | ДА | ||
| por supuesto | ДА | ||
| rendben | ДА | ||
| selvfølgelig | ДА | ||
| si | ДА | ||
| sigur | ДА | ||
| sim | ДА | ||
| sure | ДА | ||
| sì | ДА | ||
| sí | ДА | ||
| tudo bem | ДА | ||
| u redu | ДА | ||
| určitě | ДА | ||
| v pořádku | ДА | ||
| va bene | ДА | ||
| vale | ДА | ||
| yeah | ДА | ||
| yep | ДА | ||
| yes | ДА | ||
| без проблем | ДА | ||
| важи | ДА | ||
| гаразд | ДА | ||
| да | ДА | ||
| давай | ДА | ||
| давайте | ДА | ||
| добре | ДА | ||
| звісно | ДА | ||
| конечно | ДА | ||
| можна | ДА | ||
| можно | ДА | ||
| нет проблем | ДА | ||
| ок | ДА | ||
| окей | ДА | ||
| подходит | ДА | ||
| підходить | ДА | ||
| устраивает | ДА | ||
| хорошо | ДА | ||
| ठिक छ | ДА | ||
| हुन्छ | ДА | ||
| ඔව් | ДА | ||
| හරි | ДА |
Жалоба "платёж не пришёл" (SELL)
Только на SELL-ордерах, после того как бот запросил чек. Целое слово/фраза, любая находка = похоже на жалобу.
| did not receive | жалоба | ||
| didn't arrive | жалоба | ||
| haven't received | жалоба | ||
| nao chegou | жалоба | ||
| nao recebi | жалоба | ||
| nedostal | жалоба | ||
| nedostala | жалоба | ||
| nem kaptam meg | жалоба | ||
| nem érkezett | жалоба | ||
| nepriso | жалоба | ||
| nepřišlo | жалоба | ||
| no he recibido | жалоба | ||
| no llego | жалоба | ||
| no llegó | жалоба | ||
| no me llegó | жалоба | ||
| no money | жалоба | ||
| no payment | жалоба | ||
| no recibido | жалоба | ||
| non arrivato | жалоба | ||
| non ho ricevuto | жалоба | ||
| not arrived | жалоба | ||
| not received | жалоба | ||
| not recover | жалоба | ||
| not showing | жалоба | ||
| nu a ajuns | жалоба | ||
| nu am primit | жалоба | ||
| não chegou | жалоба | ||
| não recebi | жалоба | ||
| still waiting | жалоба | ||
| не отобразилось | жалоба | ||
| не отримав | жалоба | ||
| не получил | жалоба | ||
| не прийшли | жалоба | ||
| не прийшло | жалоба | ||
| не пришли | жалоба | ||
| не пришло | жалоба | ||
| нет денег | жалоба |